Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
 
 Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
 
 Para iniciar una devolución, puede comunicarse con nosotros a asubiostr@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán coordinarse previamente vía WhatsApp (Dirigirse al área de contactenos)
 
 Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
 
 Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a asubiostr@gmail.com.
 
 Daños y problemas
 Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
 
 Excepciones / Artículos no retornables
 Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
 
 Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
 
 Cambios
 La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
 
 Reembolsos
 Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso también.
 Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a asubiostr@gmail.com.